Informations légales
Politique deconfidentialité.
Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Dernière mise à jour : octobre 2026.
1. Responsable du traitement
M&S NETTOYAGE SARL, Rue de Cornavin 11, c/o Fiduciaire Richard Rüegg Sàrl, 1201 Genève (IDE CHE-416.359.762).
Pour toute question relative à vos données : commercial@msnettoyage.ch · +41 79 362 49 37.
2. Données collectées
Demandes de devis et de contact : nom, téléphone, email, adresse ou commune, type de prestation, surface ou volume, date souhaitée et votre message.
Rendez-vous : nom, coordonnées, adresse d'intervention et créneau souhaité.
Candidatures : nom, téléphone, email, poste recherché, message et CV joint.
Newsletter : adresse e-mail, uniquement si vous vous inscrivez (désinscription en un clic).
Suivi de devis : un lien personnel et sécurisé vous permet de consulter votre devis ; il n'est communiqué qu'à vous.
Vérification d'adresse : lors d'une demande en ligne, un e-mail de confirmation vous est envoyé ; votre adresse IP est conservée pour prévenir les abus.
Assistante virtuelle (chat) : les messages que vous saisissez, afin de générer une réponse. Ne communiquez pas de données sensibles dans le chat.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, collectées par notre hébergeur et ses outils de mesure d'audience.
3. Finalités
Vos données servent uniquement à répondre à vos demandes, établir des devis, organiser et facturer nos prestations, traiter les candidatures, et assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
4. Sous-traitants et transferts à l'étranger
Le site est hébergé par Base44 (Wix.com Ltd., Dublin, Irlande). Les données peuvent être traitées dans l'Union européenne et, pour certains services techniques (notamment les modèles d'intelligence artificielle utilisés par l'assistante virtuelle et l'envoi d'emails), dans d'autres pays, y compris les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées conformément à la LPD.
Le site charge également des polices de caractères (Google Fonts) et des fonds de carte (CARTO / OpenStreetMap), ce qui transmet votre adresse IP à ces fournisseurs. Si vous nous contactez par WhatsApp, les conditions de Meta s'appliquent.
5. Durée de conservation
Les demandes sans suite sont supprimées au plus tard 24 mois après le dernier contact. Les demandes de devis non finalisées (formulaire abandonné) font l'objet d'une seule relance par e-mail puis sont supprimées après 3 mois. Les candidatures non retenues sont supprimées au plus tard 6 mois après la fin du processus, sauf accord de votre part. Les documents comptables sont conservés 10 ans, conformément au Code des obligations.
6. Vos droits
Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, et vous opposer à leur traitement, en écrivant à commercial@msnettoyage.ch. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).