Question 1

Comment obtenir un devis ?

Accepted Answer

Remplissez notre formulaire de réservation en ligne en 3 étapes, ou appelez-nous directement. La demande est gratuite et sans engagement.

Question 2

Sous quel délai recevrai-je une réponse ?

Accepted Answer

Nous vous recontactons sous 24 heures ouvrées avec une proposition ferme et transparente, adaptée à votre situation.

Question 3

Le devis est-il vraiment gratuit et sans engagement ?

Accepted Answer

Oui. Le devis est entièrement gratuit et ne vous engage à rien. Il n'y a aucun frais caché : le prix communiqué est le prix final.

Question 4

Quelles zones couvrez-vous ?

Accepted Answer

Nous intervenons dans tout le canton de Genève, dans le canton de Vaud (La Côte, Lausanne, Riviera, Nord vaudois) et en France voisine (Annemasse, Saint-Julien-en-Genevois, Ferney-Voltaire, Gex, Divonne-les-Bains…). Pour une autre commune, appelez-nous.

Question 5

Comment réserver ma date d'intervention ?

Accepted Answer

La date d'intervention est réservée après confirmation écrite du devis par notre équipe. Les modalités exactes figurent sur votre devis.

Question 6

Que se passe-t-il en cas d'annulation ?

Accepted Answer

Toute annulation doit être notifiée au moins 72 heures avant la date prévue ; au-delà, l'acompte éventuel reste acquis. Un report est possible sans frais jusqu'à 48 heures avant l'intervention, selon disponibilité (voir nos CGV).

Question 7

Êtes-vous assuré en cas de dommage ?

Accepted Answer

Oui. Nous disposons d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Les réclamations se font par écrit dans les 7 jours suivant l'intervention (voir nos CGV). Une assurance complémentaire « valeur majorée » est disponible en option.

Question 8

Proposez-vous l'emballage et le démontage des meubles ?

Accepted Answer

Oui. L'emballage, le démontage et le remontage des meubles sont disponibles en option. Vous pouvez les ajouter directement lors de votre demande de devis.

Question 9

Travaillez-vous le week-end ou en soirée ?

Accepted Answer

Nos horaires habituels sont du lundi au vendredi (7h30–18h00) et le samedi matin (8h00–13h00). Pour une intervention hors horaires, contactez-nous : nous étudions les demandes spécifiques au cas par cas.

Question 10

Comment se déroule le paiement ?

Accepted Answer

Un acompte de 30 % peut être demandé à la validation du devis ; le solde est payable à réception de la facture, sous 30 jours. Les prix s'entendent en francs suisses (CHF), TVA de 8,1 % comprise. Paiement par virement, carte ou TWINT.

Question 11

Que dois-je faire de mes objets fragiles ou de valeur ?

Accepted Answer

Signalez-nous les objets fragiles ou de grande valeur (joaillerie, liquidités, documents sensibles) lors du devis. Ces biens restent sous votre responsabilité ; nous pouvons toutefois prévoir un conditionnement adapté sur demande.

Question 12

Proposez-vous un service de garde-meuble ?

Accepted Answer

Oui, nous proposons une solution de stockage temporaire (garde-meuble) si vous ne pouvez pas emménager immédiatement dans votre nouveau logement. Cette option est sélectionnable dans le formulaire de devis.

Questions fréquentes

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